こんにちは！
今回は、EC経験6年の著者が「ネットショップ集客の基礎」について解説します。
本記事は、ネットショップをこれから始める方、ネットショップを開設したけど全然売れない方にオススメです！
☑️こんなお悩みありませんか？
- ネットショップに人が来てくれない
- ECでの集客方法がわからない
💡この記事で分かること
- 集客の考え方がわかる！
- まずやるべきアクションが分かる！
- 自分たちに合った手法が分かる！
目次
ネットショップ集客の基礎！
ネットショップを開設すると、最初にぶち当たる壁が「集客」です。
ネットショップを開設したけど人が集まらない！
SNSはやっているけど、フォロワーも増えないし、どうしたら良いの！？
最近少し訪問者が増えてきた。やっと毎日数十人の人が見てくれるようになった。
とはいえ、もっと訪問者を増やさないと売上が全然上がらない。。
今以上に訪問者を増加させる方法はないの！？
こんな課題があるのではないでしょうか？
これらの課題を解決するために、まずは考え方を３つご紹介します！
最初に手段から入るな！
集客を行う際に、手段から考えることはお勧めしません。
手段から入ると、戦略策定やゴールが後回しになるからです。
その結果、集客に繋がらなかったり、興味のない訪問者が増える可能性が高くなります。
では、どうすれば良いのか？
答えは「商材理解とゴール設定から入る」
この２つを実施することで、圧倒的に集客しやすくなります！
商材を理解し、戦略を練れ！
商材や価格帯、ブランディングによって、集客の戦略は異なります。
例えば、プチプラファッションのショップと、数十万円する包丁を販売するショップでは、戦略が異なるのは何となくご理解いただけるでしょう。
- 商材を理解し、ターゲットを設定する
- ターゲットのニーズを理解する
- ターゲットが集まる場所に刺さる内容で施策実施
上記の手順で整理することで、集客のイメージが湧くようになると思いますよ！
商材を理解することから、集客は始まるのです。
ゴールを設定し、期限を決めろ！
集客には「短期目線」と「中長期目線」の２つが必要だと考えています。
短期目線、中長期目線のそれぞれでゴールを設定してみてください。
ポイントは以下２つを抑えることです！
💡いつまでに？
💡どれくらいの人を？
上記を短期目線と中長期目線で立てて、手段を考えていく方が予算も立てやすく手段の細部も考えやすくなりますよ！
ネットショップ集客の手段１２選！
無料で出来る短期集客施策
☑️ インフルエンサー施策
インフルエンサー施策といえばお金がかかるイメージですが、実は無料でも出来ることがあります。
商品をプレゼントする形でお願いすれば、対応してくださるインフルエンサーの方もいるんです。
毎回無料で対応してくれることはもちろん少ないですが、効果次第で今後費用をお支払いすることも視野に入れていることを伝えてお願いすれば、初回は無料で打ち出してくださる方もいらっしゃいます。
※継続的なお取り組みを視野に入れた上で、交渉してくださいね！
☑️ 他メディアへの売り込み施策
PR活動を行い、自社商品を売り込むことで、雑誌や他のWebサイトに取り上げてもらう交渉を行います。
商品をお送りし、魅力などをお伝えすることで、取り扱ってもらえることもあります。
PR活動は工数が少しかかるため、工数に余力がある場合はオススメです。
無料で出来る中長期集客施策
☑️ SNS運用
SNSは基本的に無料で運用が可能なため、非常にお勧めです。
SNSでのポイントは「価値ある情報をお届けする」ことです。
小手先のテクニックも無駄ではないですが、やはりそのアカウントだからこその価値を提供しましょう。
▼提供する価値の例
- 人に「知識」を提供すること
- 人の「感情」を動かすこと
- 人に「刺激」を与えること
この辺の価値をしっかりと追求して、運用を行ってみてくださいね！
☑️ SEO対策
SEOとは、Search Engine Optimizationの略で「検索エンジン最適化」のことを指します。
検索エンジンとは、GoogleやYahoo!などの検索すると、Webサイトが表示されるサービスの総称のことです。
SEO対策を行い、Googleなどに良質なページだと認識してもらうことで、検索結果の順位を上げることが可能です。
とはいえ、これからEC事業を展開される場合や開設直後の場合は、早急に注力する必要はありません。
徐々に注力していけば問題ないでしょう。
☑️ ブログ運営
自社で扱っている商材に関する知識や取扱方法などを発信しましょう！
ブログ運営することで、取り扱っている商材に興味関心の強いユーザーをECサイトに集客することが可能です。
また、ブログをECサイトと同じドメインの中で作成すれば、ECサイト自体のSEO対策にも繋がります。
しかし、ブログ自体のSEO対策などをしないと記事が見られない可能性も高いので、しっかりと継続して改善しながら運用していくことが重要です。
☑️ PR広報活動
継続してPR広報の活動を続けましょう。
Webメディアや雑誌、新聞やテレビなどの各メディアと連絡を取りながら関係構築を行い、各メディアが取り上げたくなるようなイベントやコンテンツを実施します。
世の中のトレンドを捉え、継続的に魅力的なコンテンツを打ち出していき、関係構築を深めてみてください。
有料で出来る短期集客施策
☑️ Web広告
Web広告は設定すればすぐにでも配信が可能です。
費用がかかる分、比較的サイトへの集客は簡単。
毎日調整して、効果を最大化させることが重要です。
Web広告の例
- リスティング広告
→検索結果に表示される広告 - ディスプレイ広告
→他サイトの広告掲載枠での広告 - アフィリエイト広告
→成果報酬型広告 - SNS広告
→SNSで配信される広告
☑️ インフルエンサー施策
有名インフルエンサーや、親和性の高いインフルエンサーに費用を払って配信してもらいましょう。
一般的にはフォロワー数に応じて費用を払います。相場はフォロワー1人につき1~4円程度です。
※他にも成果報酬型で費用が発生する場合もあります。
また、以下2点を誤ると効果が激減するので、注意が必要です。
①フォロワーの質
②自社商品との親和性
①フォロワーの質
お願いするインフルエンサーのフォロワーが自社のターゲットと近いか事前に確認しましょう。
また、いいね数なども確認し、フォロワーの動きがあるか否かを確認しましょう。
②自社商品との親和性
インフルエンサーの日頃投稿している内容と、自社商品の親和性はチェックしておきましょう。
全く同じカテゴリの商品を投稿している必要はありません。あくまで、親和性をチェックすれば良いでしょう。
☑️ リアルイベント出店
展示会やフェスなどのリアルイベントにもアンテナを張り、参加できそうなものがあれば積極的に参加しましょう。
費用はかかりますが、認知拡大や売上増加が見込めます。
チラシなどを使い、上手くECサイトへ流入させることができれば、集客UPに繋がります。
☑️ 専門メディアへの露出
自分たちの商材に強いメディアを探し、そこへの露出を検討しましょう。
メディアは広告費用を払えば掲載させてくれるケースもあるので、一度交渉してみることをオススメします。
メディアの力にもよりますが、広告内容次第では集客の可能性も高いです。
有料で出来る中長期集客施策
☑️ アンバサダー施策
アンバサダーを募り、アンバサダーに配信してもらいましょう。
どんどん増えてくると、効果が増幅されます。
ZOZOTOWNでは、WEARISTA(ウェアリスタ)などのネーミングでアンバサダー施策を実施しています。
アンバサダー側のメリット(紹介経由で売れると売上金額の◯%をお支払いなど)を用意することも必要なので、全体設計はWin-Win-Winと関係になるように考えることをオススメします！
☑️ オフライン広告
オフライン広告は比較的準備に時間がかかります。
例えば、吊り革広告や、TVCMなどを用い、認知拡大に繋げます。
オフライン広告の場合は、特定のユーザーに発信することが難しいため、主な目的は認知拡大になりやすいです。
認知拡大の場合は、すぐに結果が出ない場合もあるので、中長期的な目線を持つことが重要です。
集客は自分に合った方法で！
今回は、集客の考え方の基礎や集客の具体的な施策アイデアなどを紹介しました。
紹介した施策アイデアの中には、費用が非常にかかり、今すぐには出来ないものもたくさんあると思います。
しかし、あくまで手段から考えず、商材理解やゴール設定などから始めてください。
正解はひとつではありません。
自分たちに合った方法で正解を導き出してください。
その結果、最適な手段を選択することができ、成果の最大化に繋がるでしょう！
